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Como criar um relatório tipo lista de incidente e incluir um campo especí­fico?

ImagemDescrição
find_real_file.png

01. Abra a interface de administração e clique em:

> Reports / Relatórios

> Create New / Criar Novo

find_real_file.png02. Em dados, busque pela tabela Incidente [incident]
find_real_file.png03. Ao lado direito é apresentada as colunas disponí­veis, contém nesta lista as colunas padrões e também as colunas personalizadas.
find_real_file.png03.A. Caso queira incluir um novo campo para visualizar utilize a seta para direita (find_real_file.png)
find_real_file.png03.B. Caso queira remover um campo para não visualizar utilize a seta para esquerda (find_real_file.png)
find_real_file.png

04. Clique em:

> Add Filter Condition / Adicionar condição de Filtro

find_real_file.png

05.A. Por exemplo, para buscar pela data de fechamento do incidente busque o campo Closed / Encerrado

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05.B. Se necessitar uma nova restrição, clique novamente   em

> Add Filter Condition / Adicionar condição de Filtro (Passo 4)

E selecione o novo campo, neste exemplo a restrição buscando pelo campo Causa quando ele não é Nulo/Branco

find_real_file.png07.Clique em Run / Executar
find_real_file.png08.A lista aparecerá abaixo
find_real_file.png

09. Se desejar Salvar, incluir um nome

find_real_file.png10. Clicar em Save / Salvar

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